Klantenservice Inktdruppel

Bedrijfsgegevens Inktdruppel

Vestigingsadres:

Prinses Margrietlaan 25
2404 HA Alphen aan den Rijn

GEEN FYSIEKE WINKEL
KvK nummer: 27307753
BTW nummer: NL182589614B01
Bankrekeningnummer: NL62 KNAB 0283199407

Contact

Per e-mail:
Indien u ons een e-mail wilt sturen, kunt u dit doen via ons contactformulier
Wij proberen om elke e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.Per telefoon:Ons telefoonnummer is 06-52629750. Dit nummer is op werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur.

Bestellen

In onze webshop vindt u een ruim assortiment met betaalbare huismerk cartridges. We zijn ondertussen druk bezig om ons assortiment uit te breiden met toners en drums. Wilt u een product bestellen, maar kunt u het (nog) niet in onze webshop vinden? Neem dan gerust contact met ons op!

Hoe werkt deze webwinkel?

Producten bekijken en in de winkelwagen leggen
In de blauwe menubalk vindt u de printermerken waarvoor wij cartridges, toners en drums aanbieden. Als u op het merk van uw printer klikt, verschijnt er een totaal overzicht van alle cartridges, drums en toners die wij voor dat merk aanbieden. Vervolgens kunt u aan de linkerzijde het nummer van de benodigde cartridges of toners aanklikken.
Weet u niet welk nummer er in uw printer kan worden gebruikt? Maak dan gebruik van onze handige snelzoeker. Daarin kunt u eenvoudig uw printer opzoeken. Als u vervolgens op de “bevestig” knop klikt, worden automatisch de juiste cartridges of toners voor uw printer getoond.Bij elk product staat een foto, informatie en een “In winkelwagen” knop. Indien u het product wilt bestellen, kunt u op de “In winkelwagen” knop klikken, waarna het in de winkelwagen wordt gelegd. Indien u meerdere stuks wilt bestellen, kunt in plaats van het cijfer 1 wat naast de “In winkelwagen” knop staat een ander aantal invullen, voordat u de “In winkelwagen” knop gebruikt.

Afrekenen
Bent u klaar met winkelen en wilt u afrekenen? Klik dan, nadat u het laatste product in uw winkelwagen heeft gelegd, rechtsbovenaan op “Winkelwagen”. U krijgt dan een compleet overzicht met de inhoud van uw winkelwagen te zien. Hierin kunt u desgewenst nog wijzigingen aanbrengen.

Wilt u de producten die in de winkelwagen liggen bestellen, klik dan op “Ga door naar afrekenen”. U komt nu bij de kassa van Inktdruppel, waar u eenvoudig kunt afrekenen via een beveiligde (HTTPS) internetverbinding:

 

  1. Factuuradres
    Heeft u een account bij Inktdruppel? Klik dan op “klik hier” boven het woord “Factuuradres”. Vul vervolgens uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op de knop “log in”, waarna uw gegevens automatisch worden ingevuld.
    Bestelt u voor het eerst bij Inktdruppel, of heeft u bij een vorige bestelling geen account aangemaakt? Dan vragen wij u uw naam, adres, etc. in te vullen. Als u uw bestelling op een ander adres wilt laten bezorgen, kunt u dit aangeven door helemaal onderaan bij “verzenden naar hetzelfde adres als factuuradres” het vinkje weg te halen.
    Indien u een account wilt aanmaken, kunt u onderaan bij “maak een account aan voor uw volgende bezoek” een vinkje plaatsen, waarna u gevraagd zal worden om uw e-mailadres en een wachtwoord in te vullen.
  2. Verzendwijze
    Hier staat automatisch het bedrag ingevuld wat wij voor uw bestelling aan verzendkosten berekenen. Wij versturen elke bestelling binnen Nederland met PostNL.
  3. Betaalwijze
    Kies nu de door u gewenste betaalmethode.
  4. Bestelling controleren
    U ziet nu uw bestelling inclusief de verzendkosten en het eindtotaal. Al uw gegevens zijn ingevuld. Controleer dit goed. Heeft u iets niet goed ingevuld? Dan kunt u het nog wijzigen door bovenaan de pagina naar de winkelwagen te gaan. Daarnaast kun u zich abonneren op onze nieuwsbrief en desgewenst gebruik maken van het veld “Opmerkingen”.
  5. Plaats bestelling
    U wordt gevraagd om akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden: Lees de algemene voorwaarden door, door te klikken op “algemene voorwaarden”. Vink het vakje “Ik accepteer de algemene voorwaarden van Inktdruppel” aan. Klik tenslotte op de “Plaats Bestelling” knop om uw bestelling te bevestigen en de koopovereenkomst te sluiten.

Bezorgen

Verzendkosten
Wij rekenen een bedrag van € 4,99 aan verzendkosten. Voor adressen in België rekenen wij een vast bedrag van € 9,99 aan verzendkosten.
Uw bestelling wordt dan bezorgd op het door u gewenste adres. Wij versturen uw bestelling binnen Nederland en België met PostNL.

Levertijd
Voor alle producten geldt (mits voorradig) een levertijd van 1 á 2 werkdagen. Wanneer een product niet op voorraad is, zullen wij u hierover informeren.Wij hebben helaas geen invloed op eventuele vertragingen die ontstaan bij de distributie van uw pakket bij de PostNL en vragen hiervoor uw begrip. Bij vragen hierover kunt u uiteraard wel contact met ons opnemen.Wanneer u bij de betaalwijze hebt gekozen voor een bankoverschrijving, wordt uw bestelling verstuurd wanneer uw betaling door ons is ontvangen. U kunt uw bestelling daardoor later ontvangen, dan wanneer u van één van onze andere betaalwijzen gebruikt maakt.

Als u niet thuis bent als de postbode met het pakket bij u aan de deur staat, kan het pakket eventueel bij uw buren worden bezorgd. U vindt in dat geval een kaartje in uw brievenbus, waarin staat bij welke buren u uw pakket kunt afhalen. Wanneer de postbode het pakket niet bij u of uw buren kan bezorgen, vindt u een briefje in de brievenbus, waarmee u bij de PostNL kunt aangeven wanneer de postbode een tweede keer langs kan komen. Als u niet op het briefje reageert komt de postbode automatisch de volgende dag nogmaals met het pakket bij u aan de deur (met uitzondering van zon- en feestdagen).
Wanneer u ook de tweede keer niet thuis bent en de postbode uw pakket ook niet bij uw buren kan bezorgen, krijgt u weer een briefje in de brievenbus. Op dit briefje staat aangegeven waar u het pakket kunt afhalen. Dit is meestal een postkantoor bij u in de buurt. Hou er svp rekening mee dat u maximaal 2 weken de tijd hebt om het pakket op te halen. Daarna zal het pakket naar ons worden terug gestuurd.

Ruilen en retourneren
14 Dagen zichtgarantie (Herroepingsrecht)
Bij Inktdruppel heeft u als klant 14 dagen na aflevering van de bestelling het recht om de koopovereenkomst te ontbinden. U kunt dit recht uitoefenen door ons daarvan een kennisgeving te sturen per post of e-mail.In geval van ontbinding heeft u de verplichting de ontvangen artikelen binnen 14 dagen na de ontbinding aan Inktdruppel terug te zenden. Dit in de staat waarin u de artikelen heeft ontvangen, indien mogelijk in originele verpakking, compleet en ongebruikt.
Terugbetaling naar aanleiding van herroepingsrecht
Inktdruppel vergoedt alle betalingen van uw bestelling, inclusief eventuele leveringskosten door Inktdruppel in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop u de herroeping meldt (moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor u.
(Als u heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft Inktdruppel de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.)Wanneer u één of meerdere producten wilt retourneren zijn er de volgende mogelijkheden:Het product wijkt af van hetgeen u besteld hebt
Wanneer u constateert dat het product dat u hebt ontvangen zichtbaar afwijkt van hetgeen u besteld heeft, dan kunt u het aan ons retourneren. Wij zullen dan op onze kosten het product omruilen. Neem direct nadat u constateert dat u het verkeerde product toegezonden hebt gekregen contact met ons op via de e-mail. Neem het product in geen geval in gebruik. Alleen ongebruikte en ongeopende producten komen voor kosteloze vervanging in aanmerking.

Het artikel is beschadigd
Neem na constatering van de beschadiging altijd contact met ons op via de e-mail. Indien het product dusdanig is beschadigd dat het niet geschikt is voor gebruik, zullen wij het aankoopbedrag voor dit artikel terugstorten.

De retourinstructies
Download hieronder de retourinstructies. Vergeet niet om deze uit te printen en ingevuld toe te voegen aan uw retourzending.

Download de retourinstructies

Stuur het pakket retour naar het door ons opgegeven adres. Ongefrankeerde retourzendingen worden altijd geweigerd!
Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier worden niet in behandeling genomen.